Central de Templates — Direito do Consumidor
Respostas padrão para atendimento ao cliente · Azzas 2154 · Experiência do Cliente
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Orientações de uso
Caso sejam identificados itens que não estejam contemplados nos templates atuais, realizaremos o devido mapeamento para posterior inclusão e atualização dos materiais.
Para dúvidas que fujam do escopo previsto nos templates, orientamos que seja acionado o Jurídico por meio do fluxo previamente alinhado.
Adicionalmente, na hipótese de eventual discordância do cliente em relação à resposta apresentada, sugerimos a utilização do seguinte posicionamento padrão:
Posicionamento padrão sugerido “Agradecemos o retorno e compreendemos sua manifestação; neste momento, mantemos o direcionamento previamente informado.”